המדריך להתגוננות מנציגי שירות הלקוחות –חלק א'
היי, במשך תקופה מאוד ארוכה התחשק לי לערוק לצד השני. לא, אני לא מפסיק לכתוב ולא, אני גם לא מתכנן להפוך להיות פוליטיקאי. כשאני אומר לערוק לצד השני, אני מתכוון פשוט לגלות חלק מהסודות היותר כמוסים שאנשים...
View Articleהמדריך להתגוננות מנציגי שירות לקוחות – חלק ב'
היי, במאמר הקודם בסדרה הצבתי מספר הנחות יסוד שאותן אנחנו צריכים לאמץ בכדי להתחיל משא ומתן מניב תוצאות עם נציגי שירות הלקוחות. לפני שנחזור לנקודה שממנה הפסקנו רציתי להציג לך את השלבים שעליהם אני עומד...
View Articleהמדריך להתגוננות מנציגי שירות לקוחות – חלק ג'
היי, במאמר הקודם בסידרה, העוסקת במשא ומתן נכון עם נציגי שירות הלקוחות, סיימנו להגדיר נכון את הבעיה שלנו. מספר אנשים פנו אליי ושאלו אותי למה אני לא רץ קדימה ונותן את כל השלבים במאמר אחד קצר. הסיבה לכך...
View Articleהמדריך להתגוננות מנציגי שירות לקוחות – חלק ד'
היי, במאמרים הקודמים בסידרה, העוסקת במשא ומתן נכון עם נציגי שירות הלקוחות, סיימנו לשרטט בראש שלנו את כל כללי המשא והמתן שלנו עם הנציג תוך כדי שהגדרנו בדיוק את הבעיה, התוצאה הרצויה, את המציאות הרלוונטית...
View Articleעד כמה קל לעבוד עליך? (+5 דרכים להתחסן ממניפולציות שמפעילים עליך)
היי, בשבוע שעבר דיברנו על 22 דרכים להכפיל את הביטחון העצמי שלך. היום רציתי לגעת באחת התחושות שאנחנו פשוט שונאים להרגיש ובדרכים שאפשר להשתמש כדי להמנע ממצבים שגורמים לנו להרגיש כך. כל כך, כל כך מרתיח...
View Articleאיך לנטרל את 7 טכניקות השכנוע המניפולטיביות ביותר שמופעלות עליך ב-7 שניות או...
היי, בשבוע שעבר הצגתי 15 טיפים מהירים שיעזרו לך להירדם בקלות. היום, אני רוצה לגעת בנושא השכנוע מהצד השני שלו. אם עד עכשיו דיברנו על דרכים שבהן אפשר לשכנע אחרים, היום נדבר על דרכי התגוננות ממניפולציות...
View Articleלהפסיק להיות פראייר: איזה שאלות אנחנו חייבים לזכור לשאול כדי שלא יעבדו עלינו?
היי,בפעם הקודמת דיברנו על 2 שיטות פשוטות שיחזקו את השליטה העצמית שלך. הפעם, רציתי לגעת בנקודה שרובנו מתביישים להודות כי היא מציקה לנו (כן, גם אנשי NLP) – כולנו שונאים להרגיש פראיירים. והשאלה הנשאלת היא...
View Articleשלא יעבדו עליך בעיניים: שיטה בת 3 צעדים תעזור לך להתמודד מול מניפולציות שכנוע
היי, בפעם הקודמת, הבאתי טיפ מעולה שבו אני משתמש לקבלת החלטות נכונות במהירות. היום, רציתי לענות על שאלה ששלחה עדן, קוראת ותיקה בבלוג, בנוגע למאמר שכתבתי לפני שבועיים – איך אפשר לנטרל מניפולציה רגשית...
View Article
